Produkte der folgenden Marken können nicht an WildBounds zurückgegeben werden, sondern müssen direkt an die Marke zurückgegeben werden: &SONS, CRUX, Lightwave und XTRATUF. Bei Black & Blue 1871 können einige Artikel an WildBounds zurückgegeben werden, während andere an die Marke zurückgegeben werden können. Bitte kontaktieren Sie uns bei allen Fragen.
Wir bieten Umtausch undkostenlose, verfolgte Rücksendungen für Bestellungen in Großbritannien* innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum Ihrer Bestellung an. Wir müssen die zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach der Rücksendung erhalten.
*Aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen können wir keine Rücksendungen von Gasflaschen akzeptieren.
Rückgabe oder Umtausch
Vergewissern Sie sich zunächst, dass die Größe des Pakets für die Rücksendung innerhalb der von der Royal Mail vorgegebenen Grenzen liegt: 20 kg Gewicht und 61 x 46 x 46 cm Größe. Liegt das Paket außerhalb dieser beiden Grenzwerte, setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um eine Rücksendung über DPD zu veranlassen.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, besuchen Sie unser Retouren-Portal. Folgen Sie den Schritten zur Erstellung Ihres Retourenetiketts. Laden Sie dann das Etikett herunter, drucken Sie es aus und kleben Sie es auf den Originalkarton oder die Verpackung für die Rücksendung.
Wir bieten jetzt KOSTENLOSE RÜCKGABE für viele EU-Länder, darunter Deutschland, Frankreich, die Niederlande, Schweden, Irland, Italien, Spanien, Portugal und Polen.
Wie man eine Rücksendung vornimmt
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) mit folgenden Angaben
Wir werden dann ein vorfrankiertes Rücksendeetikett vorbereiten und Ihnen zusenden. Sobald unser lokaler EU-Retourenpartner Ihre Artikel erhalten hat, werden wir die Rückerstattung vornehmen.
Für EU-Länder, die nicht in der obigen Liste aufgeführt sind, senden Sie den Artikel bitte auf dem günstigsten Weg an die unten angegebene Adresse zurück und schicken Sie uns dann ein Foto der Quittung/Rechnung.
WildBounds
35 Brookgate
Bristol
BS3 2UN
GB
Wir freuen uns, Rücksendungen von Kunden außerhalb Europas zu akzeptieren, obwohl die Kunden für dieKosten der Rücksendung verantwortlich sind.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware(n) mit folgenden Angaben
Wir empfehlen Ihnen dann, die Rücksendung an die folgende Adresse zu schicken
WildBounds
35 Brookgate
Bristol
BS3 2UN
GB
Ich habe einen Artikel als Geschenk erhalten, kann ich ihn zurückgeben?
Ja, natürlich. Unsere Rückgabebedingungen (siehe oben) gelten für alle Geschenkbestellungen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wir bemühen uns, Rückerstattungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten haben und bestätigen, dass er sich in einwandfreiem Zustand befindet, stellen wir die Rückerstattung oder Gutschrift aus. Dies kann bis zu 7 Tage dauern. Berücksichtigt man die Versand- und Bearbeitungszeit für die Rücksendung, kann der gesamte Rückgabeprozess bis zu 3 Wochen dauern.
Nachdem die Rückgabe genehmigt wurde, kann die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank bis zu 5 Werktage dauern. Rückerstattungen für WildBounds-Ladenguthaben werden sofort nach der Genehmigung Ihrer Rücksendung ausgestellt.
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihre Rückgabe bearbeitet und die Rückerstattung ausgestellt wurde.
Der gekaufte Artikel ist beschädigt/defekt - was muss ich tun?
Alle Artikel müssen bei Erhalt der Lieferung überprüft werden. Bei Mängeln, Brüchen oder Schäden müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden per E-Mail an support@wildbounds.com benachrichtigen oder uns auf unserer Kontakt-Seite schreiben. In der Regel werden wir Ihnen antworten und Sie um ein Foto des beschädigten/fehlerhaften Artikels bitten. Wir sind nicht in der Lage, solche Artikel zu ersetzen oder zu erstatten, wenn wir nicht innerhalb der 48-Stunden-Frist benachrichtigt werden.
Falls ein Artikel beschädigt oder defekt ist, bieten wir Ihnen folgende Möglichkeiten an:
Was ist mit defekten/beschädigten Produkten außerhalb des Rückgabezeitraums?
Für den Fall, dass ein gekauftes Produkt nach Ablauf der 48-Stunden-Frist einen Defekt aufweist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden alles in unserer Macht stehende tun, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Für viele unserer Produkte gilt eine erweiterte Herstellergarantie, zu der wir Ihnen gerne Auskunft geben.
Können Sie einen Umtausch akzeptieren?
Um zu gewährleisten, dass Sie so schnell wie möglich die richtige Größe oder Farbe erhalten, geben Sie einfach eine zweite Bestellung auf und schicken die ursprüngliche Bestellung zurück.
Schritt #1 - Kaufen Sie den neuen Artikel, um den Bestand zu sichern
Schritt #2 - Senden Sie den ursprünglichen Artikel über das oben beschriebene Rückgabeportal zurück
In einigen Fällen können wir einen Umtausch akzeptieren.Bittekontaktieren Sie uns, um dies mit unserem Customer Success Team zu besprechen.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgegeben werden muss.
