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Wir schätzen unsere Kunden sehr und sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, wozu auch die bestmöglichen Lieferoptionen und Preise gehören.
Wenn Sie Fragen zu einer Marke oder einem Produkt, einer kürzlich getätigten Bestellung, den Lieferoptionen oder unseren Rückgabebedingungen haben, wenden Sie sich bitte über WhatsApp oder per E-Mail an support@wildbounds.com an unser freundliches und hilfsbereites Customer-Success-Team. Wir werden alles daran setzen, um sicherzustellen, dass Ihr Einkaufserlebnis bei WildBounds außergewöhnlich wird.
Wir bemühen uns zwar, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten, zu versenden und zu liefern, doch die angegebene Lieferzeit (sowohl auf den Produktseiten als auch an der Kasse) ist nur ein Richtwert. Wir arbeiten ausschließlich mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, dennoch kann die Lieferung gelegentlich länger dauern.
Einige Produkte werden direkt von unseren Markenpartnern versandt. Wenn Sie also mehrere Artikel bestellen, kann es vorkommen, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen bei Ihnen eintrifft.
Derzeit können wir Bestellungen nur an Adressen innerhalb des Vereinigten Königreichs versenden.
Wir bieten verschiedene Lieferoptionen an, die Ihnen Flexibilität und günstige Preise bieten, ohne dass Sie dabei Abstriche beim Service machen müssen.
Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 3 kg
InPost Lockers & Shops ist ein vollständig nachverfolgbarer 3- bis 4-Tage-Service, bei dem Ihre Bestellung an einen Schließfachstandort oder eine Filiale in Ihrer Nähe geliefert wird. Holen Sie Ihre Sendung ab, wann es Ihnen passt – tagsüber oder nachts, unter der Woche oder am Wochenende. Dank Tausender InPost-Schließfächer in ganz Großbritannien finden Sie bestimmt einen Standort, der zu Ihnen passt. Sobald Ihr Paket angekommen ist, haben Sie drei Tage Zeit, es abzuholen, und Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald es bereitsteht.
„Royal Mail Tracked 48“ ist ein vollständig nachverfolgbarer Versanddienst, bei dem die Zustellung innerhalb von 2–3 Werktagen angestrebt wird.
„Royal Mail Tracked 24“ ist ein vollständig nachverfolgbarer Versanddienst, bei dem die Zustellung am nächsten Werktag angestrebt wird. Für Bestellungen mit einem Gewicht von bis zu 3 kg fällt eine Versandgebühr von 5,50 £ an.
Bestellungen innerhalb Großbritanniens mit einem Gewicht von über 3 kg
Bestellungen über 3 kg werden mit Parcelforce und DPD versandt, beides Dienste mit lückenloser Sendungsverfolgung.
Für das britische Festland werden Gasflaschen (für Campingkocher) per DPD versandt. Bei Bestellungen unter 50 £ fällt eine Versandgebühr von 6,95 £ an. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gasflaschen außerhalb des britischen Festlands versenden können.
Bestellungen aus dem britischen Offshore-Bereich mit einem Gewicht von über 3 kg
DPD Two Day ist ein vollständig nachverfolgbarer Dienst, der darauf abzielt, Sendungen innerhalb von zwei Werktagen an britische Inselgebiete zuzustellen, darunter Jersey, Guernsey, Nordirland, die schottischen Inseln, die schottischen Highlands (bestimmte Postleitzahlen) und die Isle of Man.
Zustellung mit Altersüberprüfung durch Royal Mail
Bei einigen Produkten ist bei der Zustellung eine Altersüberprüfung erforderlich. In Zusammenarbeit mit Royal Mail bieten wir für diese Artikel die Zustelldienste „Tracked 24“ und „Tracked 48“ gegen einen geringen zusätzlichen Versandzuschlag an. Sendungen, die Artikel enthalten, für die eine Altersüberprüfung erforderlich ist, können nur an Personen über 18 Jahren ausgehändigt werden; bei der Zustellung oder Abholung in einem örtlichen Postamt ist ein Altersnachweis vorzulegen. Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, werden möglicherweise mit verschiedenen Kurierdiensten versandt. Weitere Informationen finden Sie hier.
Wann wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen, die montags bis freitags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versandt.
Die einzige Ausnahme bilden Produkte von &SONS, für die die Bestellfrist um 10 Uhr endet.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ab einem Bestellwert von 50 £ liefern wir innerhalb Großbritanniens versandkostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdaten für Ihre Artikel. Unser Bestellverwaltungssystem wird montags bis freitags einmal täglich gegen 17:00 Uhr GMT aktualisiert – zu diesem Zeitpunkt werden die E-Mail-Benachrichtigungen versendet.
Im Bereich „Bestellverlauf“ Ihres Kontos können Sie schnell auf die Sendungsverfolgungsdaten früherer Bestellungen zugreifen.
Bieten Sie Expressversand an?
Bei Bestellungen aus Großbritannien mit einem Gewicht von bis zu 3 kg können Kunden gegen eine Versandgebühr von 5,50 £ auf eine Expresslieferung per „Royal Mail Tracked 24“ umbuchen, einen vollständig nachverfolgbaren Next-Day-Service.
Welche Anbieter nutzt du?
Die meisten Bestellungen versenden wir über die Sendungsverfolgungsdienste von Royal Mail sowie über InPost-Paketschließfächer und -Filialen. Für sperrige und schwerere Bestellungen (mit einem Gewicht von über 3 kg) nutzen wir Parcelforce und DPD.
Gasflaschen (für Campingkocher) werden per DPD versandt. Bitte beachten Sie, dass wir keine Gasflaschen außerhalb des britischen Festlands versenden können.
Einige unserer Markenpartner, die direkt an Sie liefern, nutzen möglicherweise auch UPS, DHL oder FedEx.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung zugestellt, aber ich habe mein Paket noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sie suchen Ihr Paket? Das tut uns leid – so etwas kann manchmal vorkommen! Gelegentlich markiert ein Zusteller ein Paket als zugestellt, bevor es tatsächlich abgegeben wurde. Bitte schauen Sie nach, ob eine Benachrichtigungskarte „Sie waren nicht zu Hause“ vorliegt. Fragen Sie bitte auch bei Ihren Nachbarn nach, da diese das Paket möglicherweise für Sie entgegengenommen haben. Sollte Ihr Paket innerhalb von 2 Tagen nach dem in Ihren Sendungsverfolgungsdaten angegebenen Zustelltermin immer noch nicht angekommen sein, kontaktieren Sie uns bitte.
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